Основное внимание в работе уделено концептуальному анализу вопросов, связанных с защитой прав потребителей электронной коммерции (электронных потребителей). Проанализирован опыт ряда экономически развитых государств в сфере обеспечения надлежащей защиты прав потребителей в современных условиях ускоренного развития электронной торговли в целом и неуклонного роста числа электронных сделок. В качестве основных методов познания при проведении исследования были использованы логический, сравнительный, эмпирический, описательный и другие методы. В процессе проведения исследования, в частности, отмечается, что защита прав электронных потребителей является коллективной ответственностью, но основная ее часть лежит не только на самих потребителях, но прежде всего на органах государственной власти и управления каждой страны, в связи с чем указанным органам целесообразно сосредоточиться на поддержке предприятий в создании удобных для потребителей моделей электронных транзакций, соответствующих установленным законом стандартам, одновременно активно продвигая и распространяя закон среди коммерческих организаций и частных лиц. Также сделан вывод о том, что защита прав потребителей всегда оценивается параллельно с социально-экономическим развитием страны, развитием каждого отдельного человека и бизнес-организации, поэтому потребители играют огромную роль, являются важным фактором, создающим успех отдельных людей, бизнес-организаций в частности и экономического развития страны в целом.