eclasocЭКОНОМИКА. ПРАВО. ОБЩЕСТВОECONOMICS. LAW. SOCIETY2411-118XФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова»10.21686/2411-118X-2024-2-101-106eclasoc-727Research ArticleГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО И ПРОЦЕССCIVIL LAW AND PROCEDUREЗащита прав покупателя при дистанционном способе покупки товаров: теория и практикаProtection of the Buyer’s Rights in the Remote Method of Purchasing Goods: Theory and PracticeРащупкинаЛ. В.RaschupkinaL. V.

Кандидат юридических наук, доцент, доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин

109992, Москва, Стремянный пер., д. 36

Associate Professor of the Department of Civil Law Disciplines

36 Stremyanny Lane, Moscow, 109992

Raschupkina.LV@rea.ruКомиссароваС. В.KomissarovaS. V.

Старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин

600020, Владимир, ул. Б. Нижегородская, 67е

Senior Lecturer of the Department of Civil Law Disciplines

67e B. Nizhegorodskaya Street, Vladimir, 600020

sveta_stepanova@mail.ruМорозЕ. Н.MorozE. N.

Курсант Владимирского юридического института

600020, Владимир, ул. Б. Нижегородская, 67е

Military Student

67e B. Nizhegorodskaya Street, Vladimir, 600020

liiiii15@mail.ruФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова»РоссияPlekhanov Russian University of EconomicsRussian FederationФКОУ ВО «Владимирский юридический институт Федеральной службы исполнения наказаний»РоссияVladimir Law Institute of Federal Penitentiary Service of RussiaRussian Federation20243107202492101106Copyright © Ращупкина Л.В., Комиссарова С.В., Мороз Е.Н., 20242024Ращупкина Л.В., Комиссарова С.В., Мороз Е.Н.Raschupkina L.V., Komissarova S.V., Moroz E.N.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://epo.rea.ru/jour/article/view/727

Актуальность темы исследования продиктована тем, что происходящие во всех сферах экономической жизни общества процессы цифровизации затронули обязательственные правоотношения в сфере розничной купли-продажи. С каждым годом дистанционная торговля становится популярнее среди граждан и лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью. В период массовых распродаж граждане наиболее активно пользуются онлайн-сервисами торговых площадок. Online shopping, организованный интернетмагазинами по всей стране, показывает, что гражданские правоотношения все чаще возникают путем оформления договоров дистанционным способом, что, с одной стороны, является удобным вариантом для покупателей, а с другой стороны, дистанцирует его от продавца в случае неправомерного исполнения обязательств со стороны последнего. Дистанционный способ продажи товара регулируется статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463. Таким образом, цифровизация страны накладывает свой отпечаток на сферу оказания услуг и продажу товаров, что порождает ряд проблем, связанных с нарушением и защитой прав потребителей. Предметом исследования выступают права потребителей, приобретающих товары дистанционным способом. В научных работах Д. К. Долиной, Л. Ю. Киселевой, В. Г. Борщева были рассмотрены вопросы, касающиеся особенностей заключения договора купли-продажи дистанционным способом, регулирование правоотношений участников и основные задачи в области защиты прав потребителей. В работе проанализированы судебные решения по спорам, связанным с приобретением товаров на маркетплейсах. Авторы работы изучили законодательную базу, регулирующую правоотношения по защите прав потребителей, которым не был передан товар, приобретенный онлайн. Методологическую основу данной статьи составляют общенаучные и специальные методы исследования: формально-логический, сравнительный, методы анализа и синтеза, метод обобщения. В статье определены правовые вопросы особенностей дистанционной торговли и сформулирован вывод о том, что приобретение товаров посредством сети Интернет связано с возникновением конфликтных правовых ситуаций, которые следует учитывать как продавцам, так и покупателям.

The relevance of the research topic is dictated by the fact that digitalization processes taking place in all spheres of economic life of society have affected binding legal relations in the field of retail sale. Every year, distance trading is becoming more popular among citizens and people engaged in entrepreneurial activities. During the period of mass sales, citizens are most actively using online services of trading platforms. Online shopping, organized by online stores across the country, shows that civil relations are increasingly arising by signing contracts remotely, which, on the one hand, is a convenient option for buyers, and on the other hand, distances it from the seller in case of improper fulfillment of obligations by the latter. The remote method of selling goods is regulated by art. 26.1 of the Law of the Russian Federation dated 07.02.1992 No. 2300-1 “On Consumer Rights Protection”, the Rules for the Sale of goods under a Retail sale agreement approved by Decree of the Government of the Russian Federation dated 31.12.2020 No. 2463. Thus, the digitalization of the country leaves its mark on the provision of services and the sale of goods, which creates a number of problems related to the violation and protection of consumer rights. The subject of the study is the rights of consumers who purchase goods remotely. In the scientific works of scientists D. K. Dolina, L. Yu. Kiseleva, V. G. Borshcheva issues related to the specifics of concluding a purchase and sale agreement by remote means, regulation of legal relations between participants and the main tasks in the field of consumer protection were considered. The paper analyzes court decisions on disputes related to the purchase of goods on marketplaces. The authors of the work studied the legislative framework governing legal relations for the protection of the rights of consumers to whom the goods purchased online were not transferred. The methodological basis of this article consists of general scientific and special research methods: formal-logical, comparative, methods of analysis and synthesis, the method of generalization. The article defines the legal issues of the features of distance trading, and concludes that the purchase of goods via the Internet is associated with the emergence of conflicting legal situations that should be taken into account by both sellers and buyers.

акцепт офертыпубличная офертадоговор розничной купли-продажиисполнение договорадистанционная продажаэлектронная торговляонлайн-продажамаркетплейсправа потребителейнедобросовестный продавецвозврат товаратовар надлежащего качестванедействительный договородносторонний отказ от договорацифровое обществоacceptance of the offerpublic offerretail sale agreementcontract executionremote saleelectronic commerceonline salemarketplaceconsumer rightsunscrupulous sellerreturn of goodsgoods of proper qualityinvalid contractunilateral withdrawal from the contractdigital societyReferencesБорщев В .Г. Основные проблемы и задачи в области защиты потребителей в условиях развития международной электронной торговли // Национальная концепция качества: государственная и общественная защита прав потребителей. Сборник тезисов докладов международной научно-практической конференции. – СПб, 2019. – С. 61–66.Борщев В .Г. Основные проблемы и задачи в области защиты потребителей в условиях развития международной электронной торговли // Национальная концепция качества: государственная и общественная защита прав потребителей. Сборник тезисов докладов международной научно-практической конференции. – СПб, 2019. – С. 61–66.Долина Д. К. Правовая природа договора купли-продажи товаров дистанционным способом // Крымский академический вестник. – 2021. – № 17. – С. 73–77.Долина Д. К. Правовая природа договора купли-продажи товаров дистанционным способом // Крымский академический вестник. – 2021. – № 17. – С. 73–77.Киселева Л. Ю. Интернет-торговля и особенности ее правового регулирования // Научные записи молодых исследователей. – 2021. – № 3. – С. 22–32.Киселева Л. Ю. Интернет-торговля и особенности ее правового регулирования // Научные записи молодых исследователей. – 2021. – № 3. – С. 22–32.Ковалева И. А., Канке А. А. Современные тренды потребительского поведения, или почему покупатели выбирают онлайн? // Вестник евразийской науки. – 2023. – Т. 15. – № 3. – С. 1–17.Ковалева И. А., Канке А. А. Современные тренды потребительского поведения, или почему покупатели выбирают онлайн? // Вестник евразийской науки. – 2023. – Т. 15. – № 3. – С. 1–17.Комиссарова С. В. Теория и практика внедрения цифровых технологий в образовательных организациях ФСИН России // Глобальный научный потенциал. – 2021. – № 8(125). – С. 14–17.Комиссарова С. В. Теория и практика внедрения цифровых технологий в образовательных организациях ФСИН России // Глобальный научный потенциал. – 2021. – № 8(125). – С. 14–17.Кряжевских К. А. Проблемы заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом // По мотивам учения О. А. Красавчикова «Классификация юридических фактов»: сборник научных статей по итогам международной научно-практической конференции в рамках Молодежного цивилистического форума «Частное право без границ». – Екатеринбург, 2023. – С. 208–213.Кряжевских К. А. Проблемы заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом // По мотивам учения О. А. Красавчикова «Классификация юридических фактов»: сборник научных статей по итогам международной научно-практической конференции в рамках Молодежного цивилистического форума «Частное право без границ». – Екатеринбург, 2023. – С. 208–213.Липка Д. В. Проблемы защиты потребителей при дистанционной покупке // Закон и власть. – 2022. – № 2. –С. 38–42.Липка Д. В. Проблемы защиты потребителей при дистанционной покупке // Закон и власть. – 2022. – № 2. –С. 38–42.Оттева И. В., Соломатова С. Н. Характерные черты современного потребителя в ретейле // Вестник тихоокеанского государственного университета. – 2021. – № 1(60). – С. 149–158.Оттева И. В., Соломатова С. Н. Характерные черты современного потребителя в ретейле // Вестник тихоокеанского государственного университета. – 2021. – № 1(60). – С. 149–158.Переверзев В. В. Нарушения прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2015. – № 4-2. – С. 43–45.Переверзев В. В. Нарушения прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2015. – № 4-2. – С. 43–45.Пронина Е. Н., Тарабарина А. А. Защита прав потребителей на товары и услуги, приобретенные через сеть интернет // Вестник Нижегородской правовой академии. – 2016. – № 11. – С. 109–111.Пронина Е. Н., Тарабарина А. А. Защита прав потребителей на товары и услуги, приобретенные через сеть интернет // Вестник Нижегородской правовой академии. – 2016. – № 11. – С. 109–111.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.