eclasocЭКОНОМИКА. ПРАВО. ОБЩЕСТВОECONOMICS. LAW. SOCIETY2411-118XФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова»10.21686/2411-118X-2021-2-27-31eclasoc-397Research ArticleПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИLEGAL BASIS OF ECONOMIC ACTIVITYЗащита прав потребителей финансовых услуг: актуальные вопросы противодействия мисселингуProtection of the rights of consumers of financial services: topical issues of countering misselingДенисовИ. С.DenisovI. S.

Кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданско- правовых дисциплин

117997, Москва, Стремянный пер., д. 36

PhD in Law, Associate Professor of the Department of Civil Legal Disciplines

36 Stremyanny Lane, Moscow, 117997, Russian Federation

is.denisov@mail.ruФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова»РоссияPlekhanov Russian University of EconomicsRussian Federation202104102021622731Copyright © Денисов И.С., 20212021Денисов И.С.Denisov I.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://epo.rea.ru/jour/article/view/397

В данной статье автор проанализировал проблемы защиты прав потребителей финансовых услуг. Автор рассматривает актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг, а также способы противодействия такому явлению как «мисселинг». В статье подробно исследовано данное понятие как один из видов недобросовестных продаж финансовых услуг. Описаны подробные конкретные примеры практик недобросовестных продаж, в том числе рассмотрено влияние пандемии коронавирусной инфекции (COVID-19) на появление новых практик недобросовестных продаж. Проанализирована роль Банка России в качестве регулятора рынка финансовых услуг. Кроме этого, в статье приведены примеры законодательных инициатив, направленных на защиту потребителей финансовых услуг от мисселинга и сформулированы выводы относительно направлений развития деятельности по противодействию мисселингу и защите прав потребителей финансовых услуг, а также определены ключевые рекомендации в адрес потребителей относительно вопроса противодействия мисселингу и защиты своих прав. В заключении статьи автором были сформулированы выводы относительно влияния мисселинга на уровень доверия населения к банковской сфере.

In this article, the author analyzes the problems of protecting the rights of consumers of financial services. The author examines the current issues of consumer protection of financial services, as well as ways to counteract such a phenomenon as "misseling". The article examines this concept in detail as one of the types of unfair sales of financial services. Detailed concrete examples of unfair sales practices are described, including the impact of the coronavirus pandemic (COVID-19) on the emergence of new unfair sales practices. The role of the Bank of Russia as a regulator of the financial services market is analyzed. In addition, the article provides examples of legislative initiatives aimed at protecting consumers of financial services from misseling and draws conclusions about the directions of development of activities to counteract misseling and protect the rights of consumers of financial services, as well as identifies key recommendations to consumers regarding the issue of countering misseling and protecting their rights. At the end of the article, the author formulated conclusions about the impact of misseling on the level of public confidence in the banking sector.

защита правфинансовые услугимисселингбанкидоговорпотребителипотребительский кредитуслуги страхованияплавающие ставкиБанк Россиифинансовый рынокнавязывание услугнедобросовестные продажиprotection of rightsfinancial servicesmisselingbankscontractconsumersconsumer creditinsurance servicesfloating ratesBank of Russiafinancial marketimposition of servicesunfair salesReferencesБогдан В. В., Алымов А. А. Проблемы реализации прав потребителей на добросовестные условия кредитного договора: условие о страховании // Юридические исследования. – 2017. – № 5. – С. 93–99.Богдан В. В., Алымов А. А. Проблемы реализации прав потребителей на добросовестные условия кредитного договора: условие о страховании // Юридические исследования. – 2017. – № 5. – С. 93–99.Быстрова Е. Ф. Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг на современном этапе // Вестник Саратовской юридической академии. – 2020. – № 1 (132). – С. 213–218.Быстрова Е. Ф. Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг на современном этапе // Вестник Саратовской юридической академии. – 2020. – № 1 (132). – С. 213–218.Свиридов О. Ю., Некрасова И. В. Мисселинг как основная форма недобросовестных продаж финансовых продуктов в России: причины и способы противодействия // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. – 2018. – № 4. – С. 134–138.Свиридов О. Ю., Некрасова И. В. Мисселинг как основная форма недобросовестных продаж финансовых продуктов в России: причины и способы противодействия // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. – 2018. – № 4. – С. 134–138.Тропина Ж. Н. Предотвращение мисселинга как мера обеспечения безопасности инвестиционной деятельности физических лиц // Национальная безопасность / nota bene. – 2019. – № 4. – С. 98–105.Тропина Ж. Н. Предотвращение мисселинга как мера обеспечения безопасности инвестиционной деятельности физических лиц // Национальная безопасность / nota bene. – 2019. – № 4. – С. 98–105.Шокотько М. А. Проблемы защиты прав потребителей финансовых услуг // Образование и право. – 2020. – № 11. – С. 122 – 127.Шокотько М. А. Проблемы защиты прав потребителей финансовых услуг // Образование и право. – 2020. – № 11. – С. 122 – 127.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.